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Política de privacidad
Última actualización: 31 de octubre de 2026
En Nómada Austral Travel cuidamos los datos que nos entregas. Aquí te contamos qué datos recogemos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y la Ley N° 21.719 que la modifica.
1. Quién es responsable de tus datos
- Razón social: Nómada Austral SpA
- RUT: 78.228.043-0
- Domicilio: San Martín 553, of. 901, Concepción
- Correo de contacto para temas de privacidad: contacto@nomadaaustraltravel.com
- WhatsApp: +56 9 9008 7170
- Registro en el Servicio Nacional de Turismo: SERNATUR N° 103926
2. Qué datos recogemos
- Los que escribes en el formulario de cotización: nombre, número de WhatsApp, email, destino, mes aproximado, número de viajeros, presupuesto por persona y tu comentario.
- Datos de origen de la visita: la página desde la que nos escribes, los parámetros de campaña (utm), los identificadores de clic de Meta y Google (fbclid, gclid), el sitio desde el que llegaste y la fecha y hora. Los guardamos en tu navegador por 30 días para saber qué campaña te trajo.
- Las conversaciones por WhatsApp que inicies con nosotros.
- Cookies de medición y publicidad, solo si las aceptas (ver punto 8).
3. Para qué los usamos
- Guardar tu solicitud en nuestra planilla de clientes, responderla y prepararte una propuesta de viaje con precio.
- Hacer el seguimiento de esa cotización por WhatsApp o email.
- Si reservas, gestionar tu viaje con los proveedores (alojamientos, traslados, guías y excursiones) y cumplir obligaciones legales y tributarias.
- Medir qué páginas y campañas funcionan, solo si aceptaste las cookies de analítica o publicidad.
La base para tratarlos es tu consentimiento, que das al marcar la casilla del formulario y al elegir en el aviso de cookies, y, si reservas, la ejecución del contrato de viaje.
4. Con quién los compartimos
No vendemos ni arrendamos tus datos. Solo los compartimos con:
- Proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar: Cloudflare (alojamiento del sitio y protección contra spam), Google (Google Sheets, donde guardamos las solicitudes del formulario, y Google Analytics, este último solo con tu consentimiento), WhatsApp, de Meta (por donde nos envías tu solicitud y conversamos), y Meta Pixel y API de Conversiones, solo con tu consentimiento.
- Los proveedores turísticos necesarios para tu viaje, solo si reservas.
- Autoridades, cuando la ley lo exija.
Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de Chile. Trabajamos solo con empresas que aplican medidas de seguridad reconocidas.
5. Cuánto tiempo los guardamos
Guardamos los datos de las cotizaciones solo el tiempo necesario para responder tu solicitud, hacer su seguimiento y cumplir obligaciones legales. Si reservas, guardamos los datos del viaje durante el plazo que exijan las normas tributarias y comerciales.
6. Tus derechos
Puedes pedir acceso a tus datos, corregirlos, eliminarlos, oponerte a su uso o pedir que dejemos de escribirte, en cualquier momento. Escríbenos a contacto@nomadaaustraltravel.com o por WhatsApp al +56 9 9008 7170 y te respondemos dentro del plazo legal.
7. Seguridad
El sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS) y el acceso a los datos de clientes está limitado a nuestro equipo.
8. Cookies
Al entrar al sitio te preguntamos si aceptas cookies de analítica (Google Analytics) y depublicidad (Meta Pixel). Sin tu aceptación no se cargan. Recordamos tu elección por 6 meses y puedes cambiarla cuando quieras desde, también disponible en el pie de página. Las únicas que usamos siempre son las necesarias para que el sitio y el formulario funcionen.
9. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.